Comments on Qualfon

[abrielle]

aww...uu nuon, it does not mean i hate that company kai somehow bya it helped me pangtawid sa ako kagutom.. peace QUAL...

TIPS?

familiarize ra ka sa rate...
follow ka sa ila call flow..
paghimu na daan verbiage to keep you talking after 4 secs. like i'm still navigating my comp., allow me a moment while i pull up ur account, etc.etc(sounds annoying to cust's end)
u need to refer the customer by their first name twice in the entire call or minus 2pts ka..(pathetic)
u need to appreciate the cust for choosing their service, minus 10 points ka kung di ka ka appreciate (which is insane!)
u need to apologize for the inconvenience right after the cust tells u his issue. ky if dili minus 10pts na sad ka...(and now that's bullshit)
and yes, u need to read back all the information that a customer will give you..(or else,,, u know na, minus 10pts.)


ayw jud pag absent,mapareha ka nako ma terminate. hehehe...pero ok ra gamay ra man sad ila sweldo, igo ra pamasahe ug kaon...

ayaw pang release ug call kai no one will ever defend u though it was accidental or intentional. QA guideline is not agent friendly...

mao lang na..dapat imu score card pass kai lain ra ba na cla u will be terminated right there and then... no one will inform u, after the shift, tawagon ra ka sa HR, they will get ur id and will inform u u are terminated.. kung kabalo pa lang ko ila naa diay ko i terminate, sus!!! nang release nako ug nangaway nako ug cust nga mga uncivilized...hahahah

and one thing i did not like about their system, they will have u extend ur shift time for qa meetings and updates etc..without being paid na ha.. ok rag 30 minutes kai manageable pero 1-3 hours..now that was unforgivable!!!

[abrielle]

Originally Posted by blackfly00
hilasan gyud ko atong tomboy nga mag eyeglass oi murag knsa nga supervisor.
naa ra gpangutana akong kauban niya nya gtawag cya ug miss nasuko lgi kay dli daw cya MISS. ako btaw ingnan ako kauban nga ingna cya tawgon ra nato cya ug SIR ug mangihi na cya sa mens CR.

katong gipa dali2x mi ug balhin gkan 10th floor to 6th floor ana btaw na ang boang nga pag dali mo og log in oi kay gbayran ra ba mo aning orasa. unprofessional kaau kay dako kaau tingog nya 'HOI' ang tawag sa mga agents. d mn gni ta bayran anang mga meeting2x ug mga RCA nga moabot ug 7am nya ingnon tag in.ana
hala kaila ko ana niya.. ok ra mana si G... hahaha she was my QA before.. suuus...tag 75,74 jud na ako score niya..oks ra xa pero di lang jud xa mu consider...kung maminaw xa sa imu calls sayop ra gyud iya bantayan...

[rigormortis]

nasakpan gyud ko nang release ug call! syet! hahaha! maygani naabtan sa resignation wa ni epek ang termination! hahaha!

[johnnygomezzz]

gmaay jd diay ang sweldo? hehe k ra na oy cge ty ha kis ko miga be mwah

[mangofloat]

hello guys! pwede mu-ask if mkabalik pa ba kung nag AWOL ka sa Qualfon? if mkabalik pa, wen man sad makabalik? after 3 months? thanks in advance for your answers.

[greywolf]

murag di na pwde. ug sa nganong mubalik man sad ka? wa na kay nakit.an lain nga mag.antos nalang ka sa kabati diri? heheh

[isaacrobot]

tama jd nang kalagot ang aftershift updates and RCAs, walay pay pro manageable rmn ang updates ky usually 20-30mins rmn (depende sa SUP) pro kani akong nakit-an run nga Rudeness Training kai mag start 30 mins after sa shift pa den it will take 1hr. lol wtp? wala pjud nay bayad

[greywolf]

swerte ra kaayo ka kung 20-30 minutes ra inyong ot pero dapat payed man unta na oi bsag unsaon ug bali2x. kana jud mag training ug nesting sus ambot nalang. 4 am mahuman ang shift. 7 na makauli. paita baya ani nila oi.

[kitty_gurl]

Originally Posted by blackfly00
hilasan gyud ko atong tomboy nga mag eyeglass oi murag knsa nga supervisor.
naa ra gpangutana akong kauban niya nya gtawag cya ug miss nasuko lgi kay dli daw cya MISS. ako btaw ingnan ako kauban nga ingna cya tawgon ra nato cya ug SIR ug mangihi na cya sa mens CR.

katong gipa dali2x mi ug balhin gkan 10th floor to 6th floor ana btaw na ang boang nga pag dali mo og log in oi kay gbayran ra ba mo aning orasa. unprofessional kaau kay dako kaau tingog nya 'HOI' ang tawag sa mga agents. d mn gni ta bayran anang mga meeting2x ug mga RCA nga moabot ug 7am nya ingnon tag in.ana


hala kaila ko ana niya.. ok ra mana si G... hahaha she was my QA before.. suuus...tag 75,74 jud na ako score niya..oks ra xa pero di lang jud xa mu consider...kung maminaw xa sa imu calls sayop ra gyud iya bantayan...

i agree bati jud nah xag batasan nga Sup kanang tomboy nga mg.eyeglasses!hehe... Very unprofessional. U have to call her este him brod or sir!haha... kahinumdum lang ko sah akoa kauban nga bayot nitawag intawn niya ug brod aron tagdun!

[kitty_gurl]

and with Qual, u dont need to worry of your language... BISAYA ra bai.. Bisaya mga floor walkers, Bisaya mga SUP, wrong grammar mga agents.. CHUY noh? pasar lagi ka ana... Good luck..ayaw jud absent kai pareha ka nako ma terminate. hahahahah..

pila ka days ka absent nga ge-terminate ka?? im just curious ky daghan napud kog absent!haha