Call Centers are not for no brainers, Every day is an adventure.

[masakiton]

hmmmmmmmmmmm..... for me, I don't think that call center is a no brainer. Kana diay mga technical support agents...it also need brain to analyze/solve problem of a client's software or hardware.

TS, pasagdi lang na uban mo discriminate sa call center agents....suya lang na sila kay dagko man ang salary sa call center agents....LOLz

dakong sakto.. sa tech support kasagaran sa FAQ ug common issues based sa calls ug experience sa mga agents.

samot na sa customer service (billing ug lain account nga mo deal ug money) ... dili nimo ma kat onan unsaon pag pag pa lig on sa kaugalingon aron dili ma affected dayon sa mga hinanakit sa mga callers

bisag unsaon ug saway/discriminate sa mga taw sa call center agent.. hangtod ra sila saway.. ang sweldo sa callcenter agent dili ma kuha an.. kasagaran nato ni trabaho aron maka kwarta (in a good and descent way)

[lord-lord-lord]

spoonfed? pagsure oi.. lol

mao lagi ni.. ang mga sweto kaau ug callcenter mao man ning mga tao nga wala pa makasuway or wala nangadawat.. hehehe

[masakiton]

spoonfed? pagsure oi.. lol
mao lagi ni.. ang mga sweto kaau ug callcenter mao man ning mga tao nga wala pa makasuway or wala nangadawat.. hehehe

dakon sakto
kasagaran pud nang hawa sa callcenter dili tungod sa schedule.. nag lisod or wala sila maka kaya sa trabaho

[lord-lord-lord]

ug kanang d kahibaw mu-troubleshoot.. hehehe

[j0dz]

spoonfed? pagsure oi.. lol

mao lagi ni.. ang mga sweto kaau ug callcenter mao man ning mga tao nga wala pa makasuway or wala nangadawat.. hehehe

sakto jud brad.. di man sad ta maka-ingon na spoonfed kai ang itudlo sa training kai wa ra katunga sa imu ma-experience ug production na.. basic ra kau ng ihatag sa training. most of the issues pa sa call kai wala gidiscuss sa training, maluya paka ug pangita ug solution.

[lord-lord-lord]

ug puno nga info sa mga wala kasuway.. ang sa training ky basic ra nga process ang itudlo. mga 90% adto na nimo makat-unan sa floor.. diskarte na nimo tanan. kung wala kay diskarte, ayaw na lang pag tuga2x..

[cromagnon]

kung mag verbatim script ka ... dili ma resolve ang isssuee

'' its multi tasking ... to calm custmer . resolve conflict using sevral tools etch,.....

[masakiton]

ug puno nga info sa mga wala kasuway.. ang sa training ky basic ra nga process ang itudlo. mga 90% adto na nimo makat-unan sa floor.. diskarte na nimo tanan. kung wala kay diskarte, ayaw na lang pag tuga2x..

kasagaran sa training kai mga common issues, policies, tools (guide ug documentation)
pero wala gi tudlo unsaon pag tambag sa mga wierd issues parihas sa ako na encouter nga gi sapot siya kai dili daw siya maka internet... pero ang root cause diay sa iya sapot kai gikan siya divorce ug gi hurot ug kuha iya kayamanan
gusto ra unta to siya maka internet.. pero after sa daghan chika2x ug gamay nga troubleshooting.. wala ma solve ang problem pero happy c caller.

[lord-lord-lord]

ug usa pa.. kanang manawag ky dili kuno mu-On ang iya printer. Check power cord if connected securely. muingon dayon ang customer nga wireless man ni, kinahanglan pa diay iplug? lol

[masakiton]

ug usa pa.. kanang manawag ky dili kuno mu-On ang iya printer. Check power cord if connected securely. muingon dayon ang customer nga wireless man ni, kinahanglan pa diay iplug? lol

naa pud call sauna nga printer wont turn on... ang power cord kai properly connected. wala connection issue
ang problema.. ang uban electrical appliance sa balay kai dili pud mo on