thanx au ninyo.. ako na gisuwayan tanan inyo mga tips but wla ni work.. gi-open na namo ang cpu, dli namo makit-an ang model sa motherboard.. gi-reformat namo into windows 7 kay unsuccessful sd nuon.. amo gipangita sa HP na website then daghan au model sa motherboard.. maabtan mig syam2x mangita sa sak2ng motherboard.. thanx au ninyo guys.. suwayan nalng ni namo ad2 sa hp na service center..