Laptop Touchpad Problem, Laptop Refund pwede?

[rupertraphael]

---

Duna koy problem sa touchpad sa akong laptop (Acer Aspire V5-471G). Inig connect nako niya sa external monitor (VGA) or sa charger, dli na mugana iyang mga multi-gestures para sa windows 8 (four-finger swipe, three-finger click, etc.) ug mag lisud na siya ug drag, mukalit ra pud siya ug right click inig drag nako. Mga 3 months old nani siya.

Pag first-month (or less bato, nakalimot nako ) nabantayan nako nga inig charge nako, maglisud nako ug drag (mukalit rag right-click) ug gamit atong multi-gestures. So, akong gi balik sa Octagon sa SM. Gi-reset ang OS ani. Pag-uli nako, nag-uninstall ko atong ilang bloatware(free-ware nga way gamit), pag-uninstall nako sa Mcafee, ni restart akong laptop daun dli na siya mo boot, mangayo na siya ug recovery disk. Nakalimot man ko ug palit ug usb para recovery, ako nalang ni gi adto sa Octagon balik pagkaugma, daun ilang gi recover ra pud daun nipalit ko ug USB para sa recovery.

Naa toy time nga nanan.aw mi ug salida sa akong family (Skyfall man guro to) gamit akong laptop. Pag connect nako sa among tv, nabantayan pud nako nga nitukar napud iyang problema sa touchpad, pagkasunod-adlaw, ako napud gi balik sa Octagon daun ana sila nga i adto nalang ni sa service center sa acer didto sa Gorordo (main nila) or sa Reclamation. Wala ko nidayon kay gihasolan nako, ang ako ganahan ko iuli ni akong laptop unya kay taud-taud naman ni pero naa pa sa warranty. Nangutana ko sa akong auntie kung pwede bani ipauli. Ana siya sa U.S. basta naa pa sa warranty pwede pa daw mauli, so akong gi search sa internet kung pwede ba mag refund diri sa Pilipinas. Nakit-an nako sa website sa DTI nga pwede basta naa para sa warranty, refund or replacement basta naay defect ang product(naa ra ang link: Department of Trade and Industry - ABOUT DTI - No Return, No Exchange Policy). Ni-adto ko sa Octagon daun gi ingnan ko nga i adto ni sa Acer nga Service Center, nakalimot ko kung unsa pa to ilang gi-ingon, kung mu-refund ba sila or dili. Ana akong papa(kuyog mi adto sa Octagon), 'mu-refund daw sila pero i-confirm sa ang defect.' Ni-adto mi sa Acer Gorordo, nangutana ko kung ma-refund pa akong laptop(kay nakalimot man gud ko sa gi-ingon sa Octagon) nga 3 months old, ana to ang taga-acer service nga 'within seven days ra ang refund or replacement per DTI pero depende rapud na sa Octagon kung mo-refund sila', naglibog daun ko kung sakto ba to ang naa sa website sa DTI . Naa na ron akong laptop sa Acer didto sa Gorordo mauli karong monday or tuesday.

Ang akong mga pangutana:

• Ma-refund ba to sa Octagon ang akong 3-month old nga laptop?
• Ganahan ba mo sa service sa Octagon (ako, dili)?
• Naa pud muy problema nga ingun-ani sa inyong Acer nga laptop?

[AcidSuicide]

dili ni siya windows 8 da-an pag palit nimo? big chance ang drivers sa touchpad ang naa issue bro and dili physical ang damage. i checked online sa model sa imng laptop (la ko sure if it was the right one though) and windows 8 was not officially supported by it.

[rupertraphael]

windows 8 na ni daan pagpalit nako sa octagon bro. Para nako hardware gyud ni kay ok raman siya kung dili i connect sa external monitor, naa puy usahay kung i connect nako sa charger naay times nga ok ra ug naa puy times nga dili

- - - Updated - - -

kato ni siyang i5-3337u 1.8Ghz nga version bro, ambot unsay sumpay sa model number ani. Pero, na check na ni nako sa acer nga website, windows 8 na gyud ni siya.

[gaspar_73]

7-day outright replacement has already due...adto jud na sa service center ipadala.

[rupertraphael]

Mao ba? bisag naka state sa 'No Return, No Exchange' Policy Prohibition? diara ang link: Department of Trade and Industry - ABOUT DTI - No Return, No Exchange Policy
Naa dinhi basta naa pa sa warranty daun naay defect, pwede pa ni iuli, paiilisan, etc.

[Vino Kid]

store policy ng 7days, pag lapas ana adto ka sa service center, tanan tindahan mao na policy pati SM appliance 7days replace na pero pag lapas na ang service center na bahala...

[silentnuker]

mao na ang bati nga sistema diri sa ato-a lagi, kay 7 days lng ang replacement, ug kanang 1 yr nga warranty that's just to short.

[rupertraphael]

ah..mao d.i. gipaadto ko sa service center? Pero kinsa ang mu-process sa refund? Ang store or ang service center?

[baju83]

ang model sa imong laptop bro pwede windows 8? 8 na ba na daan pag palit nimo? if dli try daw revert back sa 7 and see if naa pa ang problema..

[rupertraphael]

Windows 8 to daan siya bro pagpalit nako sa Octagon.Naa ang laptop sa acer bro, ilang gi confirm ang problem.