Worst Callcenter at the moment?

[pspoon_low-end]

---

the reason why some people get irked with some (not all) call center agents is because of the way they carry themselves.

i know there is nothing wrong with agents kanang naa sa jeep or naglakaw ra sa sidewalk nya english to the max with accent pa. but for the untrained ears, it makes others get irritated. mentality man gud ni sa pinoy ang mga LIBAKERO/LIBAKERA or SUYAON. wa tay mabuhat ana kay mentalidad jud na sa taw. we cant change that overnight. so kung maka dungog na sila, "hilas" na dayun ila tanaw ninyo. ang uban sa suya na lang kay kibaw mga agents mag inenglis unya sila dili, kutob ra libak. mas maayo likay na lang ka sa mga taw nga ing ana. if wala ka sa office, refrain from talking english. keep your ID para dili ka ma-aan basin ma tulisan na nuon ka. snatchers and robbers nowadays know the rates of CC agents. likay na lang jud mo.

i used to be a call center agent before so maka relate rako sa both parties. being the agent and the untrained ear so sabton ko na lang na.

[Butchokoy]

Very well said bai. Convergys must be very lucky to have you as one of its employees. You are what you describe on your last sentence, indeed, you make things happened and I'm pretty sure you are one of these - "Site Leaders, Senior Managers, Managers, Supervisors and other Top Ranking officials". Way to go, I salute you and I admire your loyalty.

By the way, I'm not with CVG but as what you've said, I also do not need the best call center to provide me with that "lazy boy", rather I choose to stay with where I'm at because I'm happier and quite satisfied with my job and my environment. I do not care about the negative feedbacks people have on the company I'm with because if I have to have them dissuade me then I will not be contributing to the growth of the company.

If we love what we do, everything follows...

Thank you Bro/Sis. Medyo bias jud ko sa CVG cz Ive harvested so much from what I planted. Right now, gross monthly naku kay close to 6 digits na and it doesnt stop for as long as I work and satisfy the company's expectations. Its a limitless opportunity here and its stability is a fact and undisputable. Again, going back...there is no worst call center, only worst employee.

[Crystalprinz]

Sa asa man ni nga call center oi? Sa Labor Code dili man pwede na ireduce ang pay sa ingon ana na kalake.

ang reason kay kinahanglan mo log-in naka 15 mins before sa imo scheduled shift if di ka ka log-in 15 mins before the shift starts late na ka.. kinahanglan mo log-out sad ka 15 mins after the shift kay kung mag-una ka log out undertime ka.. mag take pajud ka ug call/chat anang 15 mins after end sa imo shift.. hahaha.. if malate ka bsan 1 min 50% nalang sa daily rate imo makuha.. daily rate is 300+.. delay ang sweldo nya ang performance bonus di ihatag.. no other benefits gawas sa gov't mandated benefits

[speechless_03]

Naa man gyud policy nga di na maayu sa mga agents uy. For example kung ma late ang usa 30mins OT dayon, kung absent samot...

Pero kining mga policy.ha di man ni mamugna kung PROFESSIONAL ang tanan sa ilang trabaho.. ang uban magpasakit.sakit bisag nag-inum.. awa nag med cert tag P100 na sauna libre ra..

Kanang log-in 15 minutes, dapat man sad, naa bya ky tools na i-pull out?.. mangitah pa kag seat...pero kanag 15 minustes after log out di na pud na maayu, ky ang tendenct sudlan kag lain nga call , muabot nasad ug 30 minutes..

Kung mag kuwang tas company , wy bonus, kung masubra tas serbisyo.. daghang salamat.
Work ko sa eperformax for 2 years, sa pagsugod nako, nindot ang tanan.. perfomance base. kahagu =sweldo ug dako.. pero nagka dugay nagka wy lami.. 9.30 hours/per day.. 15 minutes before dapat naa naka sa office.. malate pa bitaw imung team mate another 30 minutes OT.. kung imung kwentahon 10 hours.15 mins / per day.. unya di nalang ka maligo? mag-andam sa kaugalingon..

Ang akoang point, STRONG IMPLEMENTATION sa policy. Kung ny sigeg ka late, nganu eapil man nimus Juan nga sigeg sayu?.. taktakon ang agent nga naa ny HISTORY sa sched ad.. para si Juan di mawad-an ug gana..

Awa ko, resign na.. nagtarong tah, apilon tas ka.hanggaw sa uban.. naa sad ning uban na officer PRO-CLIENT kaayu.. di gyud mutingog nga ang ilang agents wa na kauyon.. karon ang eperformax wa ny lami. pero in fairness sa una, nakatigum gyud tawn ko .. basta mu perform lang ka plus attendance bonus mga P6K.. ambot lang kaha karon..


With PeopleSupport (karon Aegis PS) sauna ra kaayu,2007-2008, in fariness OK kaayu akong team, gamay lang gyud sweldo ang PeopleSuport, samot na siguro karon na Indian na ..

Kamung wa kauyon diha, ayaw mu pag call center.. pero kung naa nad na gyud mu nga tag 8,9,10,11,12K ang inyu kinsena, wa muy laing padulngan.. let's face it..

kung wa ko nag colcenter, di ko kalaag BAGUIO, PALAWAN, BOHOL, SG.. ug unsa pa na dha..
OK...

[vanjo86]

Kana tanan inyo gpang mention. layo rana sa call center didto Cagayan de Oro, " aka : Supremenet International "
See? Social kau ug pangalan, murag big time na international company, pero nia ang mga bati nga points:
Location > Luyo sa simbahan, sa may squatteran, grbe ang hakot sako barkada, pag alarm sa sunog sa silingan. Nagka singot sila ug bitbit sa mga PC, samin, dialers, bangko (monoblock), ug kitchen utensils.
Kung brown out > Back to 1800's, candle mode.
Building type> Two storey apartment, gamay jud, kung mangapply, saka lang sa kwarto sa HR, didto pud xa matulog kung gabie. Asa magwait? ....sa ila kusina.
HR > same person ra, OM kuno, HR manager, TL, ug finance. Makurat lang ka kay mumata ug buntag wlay hilam-0s,. daghan pa muta, baho pa ug baba!
BPO market> Real Estate sa US, ila hinambog, big time daw sila na real estate company sa California, pero amo gi google earth/map ang location, balay ra sa igsoon sa tag iya naa Glendale California. Grbe nga ilad!
Pay > Sus mariosep! Ayaw nlang pangutana. Kaila ka ug training nimu, 600 per month. Sa commission daw tanan. Pero unsa pag commission nga mismo wlay musalig kay wlay physical ofice sa US ug wlay saktong rebuttal sa scripts.
Benefits? > ........Wla.
Free amenities? > ..... Naay kape. Ug kana ra. ( Usahay magpalit ug toastbread ila katabang, hastang gahia, mabuak imu ngipon)
Lastly, Team outing, > .....Yehey ,mao nani. sa silingan nga Karenderya, Ila pakyawon ila mga putahe ( bihon, giniling, dinuguan, etc..), then didto mangaon. Perfect!
Unya? reklamo pamu sa inyo Call Center karon?

ikaw na jud bleedingboi! ikaw na jud!!!!

[onigz]

Kana tanan inyo gpang mention. layo rana sa call center didto Cagayan de Oro, " aka : Supremenet International "
See? Social kau ug pangalan, murag big time na international company, pero nia ang mga bati nga points:
Location > Luyo sa simbahan, sa may squatteran, grbe ang hakot sako barkada, pag alarm sa sunog sa silingan. Nagka singot sila ug bitbit sa mga PC, samin, dialers, bangko (monoblock), ug kitchen utensils.
Kung brown out > Back to 1800's, candle mode.
Building type> Two storey apartment, gamay jud, kung mangapply, saka lang sa kwarto sa HR, didto pud xa matulog kung gabie. Asa magwait? ....sa ila kusina.
HR > same person ra, OM kuno, HR manager, TL, ug finance. Makurat lang ka kay mumata ug buntag wlay hilam-0s,. daghan pa muta, baho pa ug baba!
BPO market> Real Estate sa US, ila hinambog, big time daw sila na real estate company sa California, pero amo gi google earth/map ang location, balay ra sa igsoon sa tag iya naa Glendale California. Grbe nga ilad!
Pay > Sus mariosep! Ayaw nlang pangutana. Kaila ka ug training nimu, 600 per month. Sa commission daw tanan. Pero unsa pag commission nga mismo wlay musalig kay wlay physical ofice sa US ug wlay saktong rebuttal sa scripts.
Benefits? > ........Wla.
Free amenities? > ..... Naay kape. Ug kana ra. ( Usahay magpalit ug toastbread ila katabang, hastang gahia, mabuak imu ngipon)
Lastly, Team outing, > .....Yehey ,mao nani. sa silingan nga Karenderya, Ila pakyawon ila mga putahe ( bihon, giniling, dinuguan, etc..), then didto mangaon. Perfect!
Unya? reklamo pamu sa inyo Call Center karon?

whahahaha pa applya ko ani bro bi... para mka tilaw sad kog bihon ug toasted nga makabali ug ngipon hehehehe

[olio]

Thank you Bro/Sis. Medyo bias jud ko sa CVG cz Ive harvested so much from what I planted. Right now, gross monthly naku kay close to 6 digits na and it doesnt stop for as long as I work and satisfy the company's expectations. Its a limitless opportunity here and its stability is a fact and undisputable. Again, going back...there is no worst call center, only worst employee.

You're welcome bai and agree ko na no worst call center jud... By the way, it's bro. Wow, close to 6 digits, pa burger ka naman, hahaha. I must say you deserve it. Congrats and all the best!

[pinkpumpkin]

i guess tanan contact centers daghan man jud pros and cons. Depende ra sad sa experience sa tao maong makaingon siLa nga worst of all BPOs or what not..

sa akong experience,wala koy maingon nga worst.. nalingaw man gud ko sa tanang call center nga akong nasudlan..
best hinuon, i would say Convergys -- professional ang mga tao, maayo pagkadisiplina and dako ug sweldo.

[olio]

i guess tanan contact centers daghan man jud pros and cons. Depende ra sad sa experience sa tao maong makaingon siLa nga worst of all BPOs or what not..

sa akong experience,wala koy maingon nga worst.. nalingaw man gud ko sa tanang call center nga akong nasudlan..
best hinuon, i would say Convergys -- professional ang mga tao, maayo pagkadisiplina and dako ug sweldo.

nindot na sis, lingaw2 lang gud kay sakto ka naa jud na pros and cons kada BPOs, so enjoy nalang, count every blessings...

[bleedingboi]

whahahaha pa applya ko ani bro bi... para mka tilaw sad kog bihon ug toasted nga makabali ug ngipon hehehehe

Murag ning sira nani sila bro. Pero namalhin ug office didto Manila, gudluck!. Ana ako friend didto, ningsamot ug kagamay sa space. Murag wla na ang toasted bread. Sayang lage.